Briljante marketingstunt van Heineken

De volgende post heeft niet bijzonder veel met instore te maken. Misschien dat er meer flesjes Heineken werden verkocht in de Italiaanse supermarkten, maar dat is dan ook wel zo’n beetje de enige link. Toch, en dat mag best eens op vrijdagmiddag, willen we u het volgende luchtige filmpje niet onthouden.

Vorig jaar oktober, de avond van de Champions League-finale. AC Milan en Real Madrid zouden tegen elkaar spelen. Een kleine 1600 Milan-fans werd wijsgemaakt dat ze de wedstrijd niet zouden kunnen bezoeken. Om dit te bereiken werden vriendinnetjes en professoren ingeschakeld. De boodschap van die vriendinnetjes en professoren: “Sorry, je kan niet naar de wedstrijd, want er is een cultureel erg verantwoorde gedichten-/muziekavond in het theater, en ik wil dat je daar bij bent.”

En zo verschenen deze voetbalsupporters, tegen hun zin, in een theaterzaal in plaats van in het stadion. En in plaats van voetbal zagen ze voorstelling met klassieke muziek en gedichten.

Wat ze niet wisten was dat…….:

, ,

Nog geen reacties

Creëer onmetelijke rijkdom voor je shoppers

bookclub“Boeken zijn geen vervanging voor het leven, maar kunnen er wel onmetelijke rijkdom aan toevoegen.” Een wijze quote van de Amerikaanse auteur May Hill Arbuthnot.
De Amerikaanse boekhandels beleven echter schrale tijden, sinds daar vorig jaar een spijkerharde prijzenoorlog uitbrak tussen de twee retailgiganten Walmart en Amazon. Deze twee bedrijven, later aangevuld met Target, ontketenden in oktober vorig jaar een prijzenoorlog door een selectie van populaire hardcovers ver onder de gangbare prijs te verkopen. Dit leidde uiteindelijk tot zulke lage prijzen dat de conventionele boekhandels hun inkoop gingen doen bij de grote retailers. Want de consumentenprijzen bij de grote retailers lagen zelfs lager dan de inkoopsprijzen bij de uitgevers van de boeken. Daarop volgde een rantsoenering vanuit Walmart, Target en Amazon: er konden maar enkele exemplaren per koper worden geleverd.
De boekhandels zitten dus met een groot probleem. Ze zitten eigenlijk al jarenlang in moeilijk weer dankzij de online concurrenten op internet. Ze zien hun clientèle teruglopen en verkopen nauwelijks nog toplijst-boeken. Borders is zo’n boekhandelketen. Het concern runt ruim 500 grote boekhandels in de VS. Ze hebben stilletjes een nieuwe strategie bedacht om te proberen nieuwe klanten aan zich te binden. Want hun oude positionering, een grote collectie en relatief lage prijzen (vergeleken met de kleinere boekhandels), werkt niet langer te midden van het geweld van de prijzenoorlog. De retailer is op lokaal niveau boekenclubs aan het benaderen geslagen. Borders zou niets liever willen dan dat deze boekenclubs de winkel als thuis gaan zien. Er zijn ruimtes ingericht waar de boekenclubs met elkaar kunnen discussiëren. “Een van de toegevoegde waarden aan boeken is dat je er voor samen kan komen, en over de inhoud kan praten,” aldus een woordvoerster. Borders heeft display-tafels ingericht met daarop een selectie die speciaal voor boekenclubs aanbevolen worden, en roept via instore signing de clubs op om naar de winkels te komen. En als boekenclubs er niet voldoende op inspringen, overweegt Borders zelf discussieavonden te organiseren.
Borders hoopt uiteindelijk de financiële malaise te boven te komen door shoppers de ‘onmetelijke rijkdom’ van boeken met elkaar te laten delen.

, , , , , ,

Nog geen reacties

Tjolk: erg retro en erg van nu

tjolkpakjesTjolk komt in april weer in de schappen te liggen. Veel Nederlanders die jong waren in de jaren ‘70 en ‘80 kennen het merk. Tjolk, dat waren zuiveldrankjes in kleine drinkpakjes die je mee naar school nam. Vrolijk versierd met een afbeelding van een aap, koe, beer of konijn. En Tjolk was uitermate populair. Je had een leuke moeder die je Tjolk meegaf óf je was zo’n arme drommel die het met een beker melk (mét draaidop) moest doen.

Buzz
Tjolk komt terug dus. Het merk probeert een buzz te creëren en dat gaat ze goed af. Het Tjolk Twitter-account heeft bijna 800 volgers, en de mensen achter het merk zijn regelmatige gasten in populaire radioshows. Er is een fansite en een fan-hyves. En hoewel er nog geen pakje Tjolk verkocht is, wordt er toch al omzet gedraaid met het verkopen van Tjolk-shirts in een webshop.
Dat het lukt om de media zo goed te bewerken is misschien niet zo raar: want de generatie die vroeger Tjolk in hun broodtrommeltje had liggen is de generatie Twitteraars van nu. En ook radio-DJ’s als Michiel Veenstra, Coen Zwijnenberg, Sander Lantinga en Edwin Evers zijn van de Tjolk-generatie.
Wat Tjolk ook snapt is dat de generatie die Tjolk al kent erg van de maatschappelijk verantwoorde producten is. Tjolk zal worden gemaakt van biologische ingrediënten en houdt bij het verpakken rekening met het milieu.

DJ Michiel Veenstra met Tjolk-shirt

DJ Michiel Veenstra met Tjolk-shirt

Vanaf april zullen er weer Tjolk-producten te verkrijgen zijn. Het blijft niet bij de houdbare melkpakjes van vroeger, maar het palet wordt uitgebreid met verse sappen en smoothies. Het merk wil in ieder geval bij Albert Heijn en Jumbo te krijgen zijn. Verder mikt de fabrikant op het out-of-home-kanaal.

Lees ook de Levensmiddelenkrant: “Tjolk wil beleving in houdbare zuivel terugbrengen”

, , , , ,

1 reactie

Shoppermarketing door grote fabrikanten in de lift

statsVolgens een artikel op WARC zit shoppermarketing in de VS enorm in de lift. Dit heeft vooral te maken met de grote merken, die steeds meer geld uitgeven om tot interactie te komen met hun klanten in het winkelpunt. In het artikel worden concerns als Procter & Gamble, Kraft, Johnson & Johnson en Campbell Soup met name genoemd. Met de groeiende uitgaven wordt er ook meer geïnnoveerd maar groeit ook de behoefte aan kennis over de psychologie van de shopper. Volgens het artikel wordt er in de VS tussen de 5% en 10% van alle marketinguitgaven gestoken in shoppermarketing.

Lees het hele artikel hier.

, ,

Nog geen reacties

Proef Albert Heijn, Toshiba en Cap Gemini sleept instore prijs in de wacht

schermenHet EHI Retail Institute heeft de retail Europe 2010 award in de categorie “Best In-Store Solution” toegekend aan het project van TOSHIBA TEC, Capgemini en ImpulseLogic dat is uitgevoerd Albert Heijn. In het AH-filiaal aan de Emiclaerhof in Amersfoort sieren 90 digitale prijsschermen het versplein. De proef van Albert Heijn, Toshiba Tec en Capgemini koppelt de beprijzing van groente en fruit aan de backoffice en kassaomgeving. Dit betekent niet alleen minder werk in de winkel, maar het biedt ook nieuwe mogelijkheden op het gebied van communicatie en wastemanagement. Zo kunnen producten in de avonduren worden afgeprijst en wijzigingen in het aanbod snel worden verwerkt. Een panel van Europese en Amerikaanse retailspecialisten heeft de award aan deze proef toegekend, omdat het invloed heeft op de kosten en een tastbaar duurzaam ‘groen’ zakelijk voordeel oplevert voor retailers.

, , , , , ,

Nog geen reacties

Locatie netwerkbijeenkomst / Algemene Ledenvergadering POPAI Benelux

avenueEr bereikten ons berichten dat er niet op de website is gecommuniceerd waar de netwerkbijeenkomst / algemene ledenvergadering van POPAI Benelux wordt gehouden. En inderdaad: het stond er nog niet op. Dat is gecorrigeerd, maar nog even voor de duidelijkheid:

De netwerkbijeenkomst / ALV vindt op dinsdag 23 maart plaats in Theaterdinersalon De Avenue, Waterstraat 5, 4811 WZ Breda, Nederland.

Programma vindt u hier (inschrijven kan ook nog steeds!)

Een routebeschrijving van uw locatie naar De Avenue kunt u eenvoudig krijgen door hier te klikken.

, ,

Nog geen reacties

Tutoyeren op POS-materiaal

appieOp Levensmiddelenkrant.nl een grappig artikel over het aanspreken van klanten met ‘jij’ of ‘u’. Volgens experts op het gebied van etiquette is het aanspreken van de klant met ‘u’ nog steeds de norm. Supermarktketens geven aan dit ook tot beleid te hebben verheven:

Het hoofdkantoor van Albert Heijn geeft desgevraagd aan dat winkelmedewerkers namens het bedrijf met de klant spreken en dus in principe moeten vousvoyeren. “Tenzij de leeftijd van de klant of de relatie met de klant aanleiding geeft tot ‘je’”, zegt woordvoerder Els van Dijk van AH.

Maar hoe zit het met POS-materiaal. Hoe spreek je klanten daar op aan?

Op de relatief nieuwe versformule Marqt na, kiezen alle supermarktketens in Nederland voor ‘u’ als aanspreekvorm in communicatie zoals POS-materiaal en de website. Zo ook marktleider AH. “Albert Heijn spreekt haar klanten inderdaad sinds jaar en dag aan met u. Dat is ontstaan in een tijd dat dat gebruikelijk was en past nog steeds bij de merkpersoonlijkheid van Albert Heijn”, verklaart Van Dijk.

Uitzonderingen bij Albert Heijn zijn de iPhone-applicatie Appie (zie foto linksboven) en de Allerhande, waarin klanten steevast met ‘jij’ worden aangesproken. Volgens AH heeft dit te maken met de persoonlijke relatie die klanten met deze twee media hebben.

Merkfabrikanten
Een kleine zoektocht door fotomateriaal dat POPAI heeft van POS-materialen bevestigt het verhaal van de Levensmiddelenkrant. Op alle instore materialen van Super de Boer, C1000, PLUS en Albert Heijn is ‘u’ de gekozen aanspreekvorm. Zonder uitzondering. Maar wat wel grappig is: merkfabrikanten denken een stukje makkelijker over omgangsvormen. Op het materiaal dat zij in de winkels zetten wordt regelmatig getutoyeerd. Staan merken op meer gelijkwaardige of vertrouwelijke voet met hun klanten dan retailers?

Klik op de afbeelding om deze te vergroten

, , , , , , ,

1 reactie

Het faciliteren van pop up-stores: 2 benaderingen

popupparis2Pop-up stores, ook wel guerillawinkels genoemd: tijdelijke winkels, vaak in ruimtes die verrassen of gewoon ruimtes die al lang leeg staan. Winkels ook die er ineens zomaar zijn en ook zo weer sluiten. Het doel van deze pop-up stores is meer dan het verkopen van producten. Een bedrijf dat een pop up-store opent wil er vaak ook buzz mee genereren. Of het nu gaat om naamsbekendheid, shoppers attenderen op een nieuw product of het genereren van bezoek aan een webwinkel met een uitgebreidere collectie: pop-up stores zijn in zichzelf ook een communicatiemiddel. Een advertentiemedium.

popupparisEr zijn inmiddels verschillende bedrijven opgestaan die merken kunnen helpen met het opzetten van een pop-up store. Bijvoorbeeld het Franse MyPopupstore. Zij kunnen het gehele proces op zich nemen. Van het zoeken van een leeg pand, via het inrichten van de winkel naar het zorgen van buzz via verschillende online media en het zorgen voor tijdelijk winkelpersoneel. MyPopupstore richtte voor een aantal merken een tijdelijke Valentijnswinkel in een leegstaand pand in Parijs in.

Vaste pop-up locaties
Het Nederlandse BrandNew Stores kiest een andere benadering. popupaveenZij hebben het beheer over een vaste winkelruimte in een winkelcentrum in Amstelveen. Merken kunnen deze locatie voor een korte periode inrichten als pop up store. Wilco Dijkstra van BrandNew: “Dit concept is nergens ter wereld te vinden. Adverteerders kunnen bij ons enkele weken in de Brandnew Stores hun boodschap overbrengen in – op dat moment – hun eigen brandstore. De Brandnew Stores zijn altijd gelegen in de A1 winkelgebieden van de grote steden. In de store kun je het product zien, horen voelen, ruiken en proeven. Je kunt het product en merk echt ‘beleven’. Alle zintuigen prikkelen. Dat sluit erg aan bij de behoefte van adverteerders om op kwalitatieve manier met consumenten te communiceren. We brengen merk en de consument fysiek bij elkaar op een creatieve en unieke manier. En door de wisseling elke paar weken van adverteerder is het voor de consument ook leuk om steeds weer even te kijken wat er te beleven is. Steeds weer een verrassing en nieuwe beleving.” Alfa Romeo was een van de eerste gebruikers van de ruimte in Amstelveen. BrandNew opent binnenkort ook locaties aan de Lijnbaan in Rotterdam en de Kalverstraat in Amsterdam.
Op de site van BrandNew Stores zijn een aantal videofragmenten te zien over het pop up-concept.

Via oa: Echo.nl, RTL en Ados.fr

, , , , , , ,

Nog geen reacties

Heineken geeft Olm de tijd

heineken olmUiteindelijk hoefde de rechter geen uitspraak te doen in het kort geding dat gisteren door Heineken werd aangespannen tegen het biermerk Olm. Heineken vond dat de flesjes Olm, een biermerk dat pas sinds kort in enkele supermarkten te krijgen is, teveel op die van Heineken leken. En dat vond niet alleen Heineken, dat vonden ook een aantal door de NOS ondervraagde shoppers, die aangaven dat de Olm-flesjes toch wel erg sterk aan die van Heineken deden denken.
De rechter gaf gisteren aan dat hij dacht dat Heineken een sterk punt zou hebben mocht het tot een uitspraak komen, maar verzocht beide bierproducenten nogmaals aan tafel te gaan zitten en er onderling uit te komen. En dat lukte. Olm belooft binnen zes weken een nieuw ontwerp klaar te hebben. Heineken neemt hiermee genoegen en eist niet langer dat de complete Olm-voorraad uit de schappen wordt gehaald. De komende tijd staan Heineken en haar lookalike gebroederlijk naast elkaar. En Olm heeft de nodige free publicity, die best van pas komt bij een productintroductie.

, , ,

Nog geen reacties

Blippy is absurd populair

blippy“Blippy is het meest absurde Web2.0-idee ooit verzonnen. En dat wil wat zeggen!” Een kruidige uitspraak van columnist Dominique Deckmyn in een column op De Standaard, over Blippy. Blippy is een dienst waarmee gebruikers hun aankopen, min of meer automatisch, op internet kenbaar maken.
Blippy is een nieuwe dienst, die past in de trend dat mensen hun leven willen delen op internet. Op Twitter kun je lezen wat internetters doen en denken. Met diensten als Foursquare laten internetters weten wáár ze zich op dat moment bevinden. En met Blippy, de nieuwste telg in de sociale media-familie laat je de wereld weten wat je koopt. Dat kun je natuurlijk ook al wel vertellen via Twitter, maar met Blippy gaat het nog directer. Of zo je wil: nog exhibitionistischer. Blippy stelt je in staat om je credit- of debetcard direct te koppelen aan een internetaccount. Als je als shopper online, of in een winkel, een aanschaf doet met die creditcard verschijnt deze automatisch op je Blippy-pagina, en kunnen je Blippy-vrienden zien wat de aankoop is en wat deze gekost heeft. En zoals dat hoort met sociale netwerken, kunnen andere Blippy-gebruikers je aankoop becommentariëren.
Dat er genoeg mensen bereid zijn hun aankoopgedrag online te willen gooien blijkt wel uit het feit dat in de eerste maand dat Blippy uit de testfase kwam er zich 13.000 gebruikers aanmeldden. Op dit moment worden er ruim 2 miljoen dollar aan aankopen per week op Blippy gemeld.

Foto
Hieronder is een uitsnede te zien van het Blippy-account van een zekere Paul (klik op de afbeelding om te vergroten.) Te zien is hoe hij ruim 1200 dollar besteed aan boodschappen, auto-accessoires en restaurantbezoekjes).
blippy paul.jpg

, , ,

Nog geen reacties