Posts Tagged duitsland
Nielsen: narrowcasting goed voor omzet
Nielsen heeft een onderzoeksrapport doen uitkomen: ‘Awareness and Effectiveness of Digital Display Screens Installed In Grocery Stores’. Volgens het rapport is narrowcasting succesvol op alle vlakken:
- het verhoogt de omzet in de meeste categorieën (tot wel 33% extra)
- het is goed voor de merkbekendheid (14% van de shoppers herinnert zich spontaan de content, 31% als ze worden geholpen)
Het onderzoek is uitgevoerd onder 1400 Duitse shoppers in 12 Edeka-supermarkten. De schermen waren van Neoadvertising.
Kanttekeningen
Mooie cijfers. We hebben het Nielsen-rapport nog niet ingezien, en willen sowieso niet bij voorbaat de uitkomsten bagatelliseren, maar het is altijd goed om enigszins kritisch na te denken over dit soort uitkomsten. Sommige van de bevindingen komen overeen met eerdere bevindingen van POPAI Benelux (zie onze bibliotheek). Maar met name Vision Tracking-onderzoek (ook 12 winkels, bijna 1000 shoppers) in 2008 heeft ons doen inzien dat bij het ondervragen van shoppers soms het probleem van ‘leereffecten’ optreedt. POPAI kon precies nagaan waar shoppers naar keken, en er werd gevonden dat in 15% van de gevallen dat een shopper een beeldscherm in de winkel passeert deze wordt bekeken. Dat ligt overigens lager voor schermen die hoog in de winkel hangen, zoals die van Edeka TV. Maar de grap was dat bij het ondervragen van diezelfde shoppers ná hun winkeltrip, ruim 24% van hen vertelde de schermen te hebben gezien. Een ruim gat met de daadwerkelijke impact. De menselijke geest vergist zich soms; POPAI’s Vision Tracking-apparatuur niet.
Over de omzet-effecten: in welke mate kun je die toeschrijven aan de narrowcasting-schermen alleen? Werden de gedraaide spots ondersteund door massamedia, folders of andere instore materialen? En wel deel van die extra omzet is dan toe te wijzen aan de schermen?
POPAI juicht alle initiatieven toe die een beter inzicht geven in de effecten van narrowcating, maar we blijven ook kritisch kijken naar de methoden van onderzoek die beschikbaar zijn.
Zie ook de POPAI-bibliotheek:
- Vision Tracking
- “TV kijken in de supermarkt” – 2006 – onderzoek naar effectiviteit van narrowcasting in Nederlandse supermarkten
- Hoe narrowcasting de instore beslissing kan beïnvloeden – 2006
Interactieve schermen wijzen shoppers de weg in factory-outlet-center
In het Zuid-Duitse Metzingen (bij Stuttgart) bevindt zich één van de grootste factory-outlet-centra van Europa. Meer dan 75 kledingmerken hebben hier een winkel om rest- en overtijdige partijen tegen discountprijzen aan de man te brengen.
Als bewegwijzering zijn er eind vorig jaar overal zuilen met interactieve touchscreen-schermen geplaatst. De schermen kunnen plattegronden van het outlet-dorp weergeven. Shoppers kunnen hun weg zoeken op merk- en winkelniveau en informatie over de verschillende collecties opvragen.
Een filmpje:
Wat doet mobiel prijsvergelijken met de mening over een retailer?
We hebben hier al vaker geschreven over de mogelijkheden die moderne shoppers hebben om prijzen van verschillende winkels met elkaar te vergelijken via hun mobiele telefoon. Maar wat doet die techniek met de mening die shoppers hebben over retailers? Wat gebeurt er als een shopper in winkel X zijn mobiele telefoon pakt en ziet dat de televisie die hij wil kopen bij winkel Y veel goedkoper is? Hoe verandert zijn mening over winkel X op dat moment?
Duitse onderzoekers van de universiteit van Saarbrücken zetten een experiment op om deze vraag te onderzoeken. Ze lieten shoppers in een grote elektronicazaak naar prijzen zoeken in andere winkels via een mobiele internetapplicatie. De onderzoekers hadden de internetapplicatie gemanipuleerd, zodat één groep shoppers werd geconfronteerd met veel hoger prijzen als in de fysieke winkel waarin ze zich bevonden. Een andere groep shoppers vond via de mobiele applicatie juist veel lagere prijzen. Uit de uitkomsten blijkt dat deze laatste groep na de zoekervaring duidelijk een lager vertrouwen hadden in de elektronicazaak. En daarnaast gaven deze shoppers aan in de toekomst vaker op deze manier prijzen te willen vergelijken.
De groep shoppers die via internet een hogere prijs vonden voor de door hen gezochte producten, hadden uiteraard geen mindere mening over de elektronicaketen. Maar juist deze groep gaf nog vaker aan dat ze in de toekomst mobiel prijsvergelijken tot een onderdeel van hun shoppertrip te zullen gaan maken.
Bron: The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, Volume 18, Issue 2 May 2008 , pages 149 – 166
en
Usage of Mobile Price Comparison Sites at the Point of Sale and Its Influence on Consumers’ Shopping Behaviour, Proceedings of the 14th European Association of Education and Research in Commercial Distribution Conference, Saarbrücken 2007
Moderne wol-verpakking
Rellana is een Duits merk dat naast dames- en herenkleding ook wol aan de man brengt. Voor de thuisbreiende mens. Bijvoorbeeld om daar lekkere warme mutsen van te breien. En denk nou niet alleen aan van die ouderwetse mutsen die je vroeger als kind van oma kreeg; modelletje ‘twee rechts, twee averechts’. Nee, Rellana heeft ook wol om van die überhippe pluizige ski-mutsen mee te breien. Om dat in het winkelpunt duidelijk te maken werd Ogilvy Duitsland ingeschakeld. Die bedachten een verpakking waarmee in één oogopslag duidelijk is waarvoor de wol gebruikt kan worden: het breien van heerlijke mutsen en sjaals.
Stop met sales
Winkeliers die een “sale” houden zijn niet erg intelligent. Dat vinden de leden van de VDS (Vereins Deutsche Sprache) die het woord sale uitriepen als meest overbodige en irritante Duitse woord van het jaar 2009. “Alleen laag-opgeleide, achtergebleven winkeliers die de Duitse taal niet machtig zijn houden een sale. Als hij enig niveau zou hebben dan zou hij wel gewoon “Ausverkauf” of “Sonderangebot” op zijn winkel zetten,” vindt de voorzitter van het VDS, die zich ergert aan het gebruik van Engelse woorden in de Duitse taal.
Nederland
Een klein onderzoekje op Google leert dat sale in Nederland ook meer ingeburgerd is dan uitverkoop. Sale krijgt ongeveer drie keer zoveel hits (resultaten?) dan uitverkoop:
Crisis in reclamebestedingen raakt Duitse POP-markt niet
Volgens het Duitse blog Mittelstandswiki gaat het goed met de bestedingen in de out-of-home sector, waaronder reclame in het winkelpunt. In de eerste drie kwartalen van dit jaar stegen de omzetten met 12,6%. Dit is in tegenstelling met de bestedingen in andere vormen van reclame in Duitsland.
Narrowcasting: gevaarlijk POP-materiaal
In de jongste uitgave van het Duitse vakblad “Digital Signage” staat een artikel waarin dieper wordt ingegaan op de psychologische werking van digital signage in winkelomgevingen. Zo blijkt dat bewegende beelden worden verwerkt door onze Amygdala, een gebied in de diepe hersenen. Dat deel is evolutionair gezien verantwoordelijk voor het vertalen van zintuigelijke waarneming naar emoties. En als is er ergens in ons blikveld animatie is (zoals een digital signage-scherm) dan zal onze Amygdala er voor zorgen dat ons een kort gevoel van angst wordt opgeroepen. Want voor onze voorvaderen, en voor ons soms nog steeds, staat ‘beweging’ gelijk aan ‘gevaar’. Het is ook precies die reden dat beweging altijd onze aandacht trekt.
Ook doet narrowcasting een beroep op onze spiegel-neuronen. Deze zetten hersenendelen aan het werk, niet alleen als we zelf iets moet uitvoeren, maar ook als we een ander iets zíen uitvoeren. Spiegelneuronen maken dat iemand het water in de mond loopt als hij een ander iets ziet eten. En aan dit principe kunnen makers van signage-content een hoop hebben.
20 jaar later…
Vandaag precies 20 jaar geleden viel de Berlijnse Muur. Deze historische gebeurtenis leidde uiteindelijk tot de val van de DDR en de hereniging van Duitsland. Het dagelijks leven in voormalig Oost Duitsland veranderde in allerlei opzichten. Zo ook de inrichting van de winkels. Aan de Alexanderplatz in Oost Berlijn stond het Centrum Warenhaus, dat door de staat werd beheerd. Na de Wende werd het warenhuis overgenomen door de Duitse retailer Galeria Kaufhof. Een kleine fotoreportage toont hoe de omwenteling ook vorm kreeg op de winkelvloer.
E-Paper zal snel ook in kleur te krijgen zijn
We schreven op dit weblog al meer over de toepassingen van e-Paper in retail. e-Papier zal snel, waarschijnlijk volgend jaar al, ook in kleur te krijgen zijn, volgens het Duitse retail-blog Mittelstandswiki. Zij baseren zich op uitspraken van verschillende leveranciers in de branche.
Tevens zal ook een buigzame variant van dit elektronisch papier voor de eindgebruikers beschikbaar komen.
E-Paper vindt in de retail meer en meer een toepassing in de vorm van elektronische schapkaarten, signing en ander POP-materiaal.
Samenwerken aan category management levert omzet en award op
De Duitse retailer HIT en de merkfabrikanten Coca Cola, Gerolsteiner en Bitburger hebben een Duitse logistiek-award gewonnen voor hun gezamenlijke invulling van Category Management. De vier partijen ontwikkelden een visie op het drankenaanbod in de winkel, die op een regionale manier kan worden ingevuld. Door slimmer om te gaan met voorraadbeheer en bevoorrading hoeft er op de winkelvloer minder voorraad te worden gehouden. De retailer kan op die manier extra ruimte creëren in de winkel voor additionele producten die worden gekozen op basis van voorkeuren van de lokale shoppers. Dat die dit waarderen blijkt uit een 4% omzetstijging.
-
Volg ons
POPAI internationaal nieuws- Join POPAI For An Opening Reception At GlobalShop 02/19/2010Make plans to join POPAI for an opening reception and welcoming event during GlobalShop 2010. The opening reception is a great way to network with your peers in the marketing at retail industry while helping to celebrate and show appreciation to all of the 2010 OMA Judges and Volunteers. Whether you are looking to reconnect with old friends or make some new […]Site Moderator
- POPAI Sponsors Education Sessions at GlobalShop 02/12/2010Are you looking to get more out of your attendance at the 2010 GlobalShop? If so, consider registering for one of POPAI's preconference sessions where you and your team are guaranteed to walk away with actionable insights. Read more... […]Site Moderator
- Australian Shoppers Adjusting to Retail Changes 02/02/2010The shopping habits for Australian consumers is expected to change over the next few months as they adjust to the new retail trading system that includes extended shopping hours and trade on Sundays. Click here to view the complete story.ABC (2/2) […]Site Moderator
- Report: Customer Loyalty More Important Than Ever 02/02/2010As consumers continue to rein in spending, brands have become a surrogate for value. The increasing importance of those brands, in a world overrun by commodities, has reached their highest level of consequence since the 1960s. Click here to view the complete story.BrandWeek (1/30) […]Site Moderator
- Cupid to Miss Retailers, Hit Restaurants 02/02/2010Consumers will spend a little less on Valentine’s Day gifts this year, but restaurants and pets will benefit according to an annual spending survey conducted by the National Retail Federation. Click here to view the complete story.Crains Business (2/1) […]Site Moderator
- Join POPAI For An Opening Reception At GlobalShop 02/19/2010
